KOMMUNIKATION MIT JAPAN VERBESSERN: DIE SEMINARE
Unsere Inhouse-Seminare machen Ihre Fach- und Führungskräfte mit der Denkweise, Arbeitshaltung und den Kommunikationsgewohnheiten japanischer Partner vertraut. Zu diesem Zweck werden zunächst Fakten zu Geschichte, Kultur, Politik, Wirtschaft und Kommunikationsverhalten vorgetragen. Praxisorientierte Rollenspiele und Falldiskussionen sorgen anschließend dafür, dass die Teilnehmer das Gelernte einüben und umsetzen können. Individuelle Fragen der Teilnehmer werden abschließend ausdrücklich berücksichtigt, so dass sich das Gelernte verfestigen kann.
Die Module im Einzelnen:
Die Module im Einzelnen:
- Umgang mit japanischen Geschäftspartnern
- Kommunikationsbarrieren überwinden
- Kulturdifferenzen richtig erkennen
- Do's and Dont's
- Als Geschäftsfrau in Japan
- Japanisch sprechen
- Den Ernstfall in Rollenspielen einüben
- Kommunikationsbarrieren überwinden
Umgang mit japanischen Geschäftspartnern: Hier werden die drängendsten Fragen deutscher Geschäftsleute behandelt, die sich mit japanischen Teamkollegen, Untergebenen, Vertriebspartnern, Zulieferern oder Kunden auseinandersetzen.
- Verhandlung, Präsentation
- Informationsfluss, Schriftkontakt
- Kleidung, Geschenke, Visitenkarten
- Reaktion auf überraschende Situationen
Kommunikationsbarrieren überwinden: Fatale Missverständnisse können entstehen, wenn deutsche Geschäftsleute ein japanisches Schweigen nicht zu deuten wissen, Kritik nicht erkennen, Signale der japanischen Körpersprache ignorieren oder ihr Englisch nicht auf den japanischen Partner einstellen. Hier erhalten Sie Hinweise zur Vermeidung solcher Probleme.
- Entschuldigung und Lob
- Äußerung und Verständnis von Kritik
- Austragen von Konflikten
- Stellen weiterführender Fragen
Kulturdifferenzen richtig erkennen: Gruppendenken, Harmoniebedürfnis, Gesichtwahren - wer hat diese Schlagworte nicht schon einmal gehört? Auf einer wissenschaftlich soliden Grundlage werden sie auf ihren realen Kern reduziert und an Beispielen erläutert.
- Sozialisation und Sozialverhalten
- Warum Kollektivismus modern ist
- Keine Harmonie ohne Hierarchie
- Von der Investition in persönliche Bindungen
Do's and Dont's: Korrekte Gesten, Floskeln und Bewegungsabläufe geben dem zwischenmenschlichen Kontakt den nötigen Rahmen. Sie wollen gelernt sein: Wie eine Visitenkarte richtig überreicht wird, wie man sich gegenseitig das Bier einschenkt, oder wie die Verbeugung nicht zur Verbiegung wird...
- Visitenkarten überreichen, Selbstvorstellung
- Kleidung, Sprache, Gestik
- Geschenke übergeben und annehmen
- Manieren in Restaurant und Kneipe
Als Geschäftsfrau in Japan: Wer als Frau geschäftlich nach Japan reist, ist in mancher Hinsicht besonderen Bedinungen ausgesetzt. Zwar ist die japanische Geschäftswelt bei weitem nicht mehr so patriarchalisch geprägt wie noch vor 20 Jahren, dennoch sind auch heute noch besondere Vorkehrungen notwendig, um den Sonderstatus zum eigenen Vorteil zu wenden.
- Der japanische Mann, das unbekannte Wesen
- Fünf Missverständnisse über die "amerikanische" Frau
- Vorsorge und Reaktion im Ernstfall
- Wie man vermeidet, ignoriert zu werden
Japanisch sprechen: Das Japanische wirkt auf Deutsche naturgemäß fremd und unverständlich. Dabei ist die Grammatik eigentlich viel leichter als unsere eigene, und an die Ausspracheregeln hat man sich schnell gewöhnt. Um Hemmungen abzubauen und den Teilnehmern die Anwendung einiger Floskeln zu ermöglichen, wird eine Spracheinheit geboten.
- Aussprache
- Erste Worte
- Nützliche Floskeln
- Einführung in die Schrift
Den Ernstfall in Rollenspielen einüben: In Rollenspielen werden Verhandlungstaktik, das Eingehen auf kulturgebundene Verhaltensmuster, die korrekte Etikette etc. eingeübt. Zwei Teilnehmer versuchen, ein Missverständnis zu bereinigen oder einen mangelhaften Informationsstand aufzubessern. Die übrigen Teilnehmer beobachten sie dabei und versuchen, kulturelle Handlungsmuster zu identifizieren. Auf Wunsch werden Situationen simuliert, mit denen die Teilnehmer besonders häufig konfrontiert sind.
- Testen von Verhandlungsstrategien
- Identifizieren von Kommunikationsbarrieren
- Umgang mit japanischem Verhandlungsstil
- Reaktion auf überraschende Situationen